Chính sách thanh toán

HanoiTV Tour cam kết mang đến sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình thanh toán, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách thanh toán dưới đây giúp quý khách nắm rõ các quy định và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Phương thức thanh toán

HanoiTV Tour hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:

• Thanh toán trực tiếp: Khách hàng có thể đến văn phòng của chúng tôi để thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ.
• Thanh toán chuyển khoản: Quý khách thực hiện chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng được cung cấp khi đặt tour.
• Thanh toán trực tuyến: Áp dụng cho các khách hàng đặt tour qua website với cổng thanh toán an toàn và bảo mật.
• Thanh toán qua đại lý: Khách hàng có thể thanh toán thông qua các đối tác hoặc đại lý ủy quyền của HanoiTV Tour.

2. Quy định thanh toán

• Đặt cọc:
  • Khách hàng cần đặt cọc từ 30% - 50% giá trị tour để xác nhận giữ chỗ.
  • Mức đặt cọc cụ thể sẽ được thông báo khi đặt tour.
• Thanh toán toàn bộ:
  • Toàn bộ giá trị tour cần được thanh toán trước thời gian khởi hành, tối thiểu 3 - 7 ngày (tùy theo loại tour).
  • Đối với tour đặt gấp, khách hàng phải thanh toán 100% khi đặt tour.

3. Chính sách hoàn, hủy và thay đổi

• Hủy tour: Nếu khách hàng hủy tour, phí hủy sẽ được áp dụng tùy thuộc vào thời điểm hủy so với ngày khởi hành. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong điều khoản đặt tour.
• Hoàn tiền:

• HanoiTV Tour sẽ tiến hành hoàn tiền theo đúng quy định và phương thức thanh toán ban đầu nếu điều kiện hoàn tiền được đáp ứng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền có thể kéo dài từ 7 - 15 ngày làm việc.

• Thay đổi lịch trình: Nếu khách hàng cần thay đổi ngày khởi hành hoặc lịch trình, phí điều chỉnh sẽ áp dụng tùy theo tình trạng thực tế và chính sách của nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

4. Bảo mật trong thanh toán

HanoiTV Tour đảm bảo mọi giao dịch thanh toán được thực hiện qua hệ thống bảo mật cao, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu qua cổng thanh toán trực tuyến đạt chuẩn quốc tế.
• Tuyệt đối không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng.

5. Hỗ trợ thanh toán

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán. Quý khách có thể liên hệ với HanoiTV Tour qua:

• Email: info.hanoitv@gmail.com
• Hotline: 0968 02 68 69
• Địa chỉ: 17LK31 Hà Trì, P. Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội.

HanoiTV Tour cam kết cung cấp dịch vụ thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Hãy yên tâm đặt tour và tận hưởng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời cùng chúng tôi!

Trân trọng,
HanoiTV Tour